Los pedidos realizados en el sex shop online TUJUGUETEADULTO.COM serán entregados inmediatamente el mismo dia de verificado el pago a través de la agencia de transporte selecionada (MRWo Grupo Zoom) llegando al dia siguiente a sus manos y  en un plazo estimado de 24 a 48 horas para el área metropolitana de Caracas si desea el servicio de motorizado.

Costos de envío
Las compras superiores a 500Bs. (Área Metropolitana de Caracas) y 700Bs.(Resto del País) tienen los gastos de envío GRATIS.
Empresa de Envio Costo del Envío
MRW Nacional  65Bs.
Grupo Zoom 55Bs.

Entrega

El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente, así como lo que transporta.
Puedes optar también por recogerlo directamente en la propia agencia, para no tener que depender del horario de entrega a domicilio o por cualquier otro motivo.
No podemos determinar la hora exacta en la que el transportista de MRW o Gupo Zoom te entregará el paquete por lo que, si necesitas más información, puedes obtenerla comunicándote a cualquiera de las dos empresa. Caso contrario con el servicio de motorizado en la zona metropolitana en la cual usted puede pedir que se le entregue en cierto horario.

Horario de Envíos

Todos los paquetes se gestionan antes de las 04:00 pm de Lunes a Sábado. Si realizas tu Compra después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que los datos de tu compra son recepcionados.

Los pedidos realizados los domingos se gestionarán por orden de llegada el día lunes.

Notas Importantes

Si quieres que tu pedido llegue a otro destino diferente al de los datos de la factura por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido.

La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico.
Comprueba que la dirección de e-mail está bien escrita. Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección acompañado de un link para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En tal caso te rogamos que contactes con nosotros cuanto antes en el teléfono 0212-7451365 o en info@tujugueteadulto.com para solucionar el problema.

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. Si algún dato es erróneo tiene que notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail o llamándonos por teléfono. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.

Pedidos falsos o falsas identidades

Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades.

En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.

Devoluciones

tujugueteadulto.com, no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.

Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando y debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal, no hayan sido puestos en contacto corporal.

El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.

Un artículo usado no podrá ser cambiado por otro nuevo, pero tujugueteadulto.com sí puede poner a disposición de sus clientes los datos del fabricante para reclamar su garantía si el artículo se estropea una vez en uso. Los productos susceptibles de copia, como DVD, en caso de no funcionar correctamente, serán sustituidos por el mismo título, y nunca por una película distinta.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 7 días después de la fecha de la recepción del paquete.

Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, debe ponerse en contacto con nuestro Dpto. técnico a través del formulario de contacto o a través del 0212-7451365 (de 9:00am a 6:00pm en horario laboral), indicando el número de pedido y describiendo lo más detalladamente posible la incidencia.

Las devoluciones se deberán realizar con el producto perfectamente embalado y en su embalaje original a: Av. Casanova, Calle Chacaito,  Edif. Jolly Palace, Piso 6, Ofic. 6B
De los gastos de envió se hará cargo provisionalmente el cliente. Debe conservar los justificantes y adjuntar una copia de los gastos de envío.

Una vez recibido el artículo defectuoso, el departamento técnico de tujugueteadulto.com lo evaluará para comprobar que efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición y al reembolso de los gastos de envió. En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc.) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente con cobro de envió en destino.